Обмежена гарантія

Не менше 12 місяців на нашу роботу і повний заводський строк на кожну комплектуючу — конкретні строки перелічені у гарантійному талоні, який ти отримуєш разом зі збіркою. Безкоштовний збір і повернення в межах України. Ремонт, заміна або повернення коштів — на твій вибір, якщо дефект неможливо усунути.

Разом зі збіркою ти отримуєш гарантійний талон із власним номером: перелік усіх комплектуючих, строк гарантії по кожній з них, дата продажу та наші контакти. Талон — основний документ у гарантійному питанні: строки, зазначені в ньому, є остаточними для твоєї машини.

Строки в талоні ніколи не бувають меншими за мінімум із розділу 4. Якщо талон втрачено — ми видамо копію за номером замовлення або номером талона.

Дефекти матеріалів та виготовлення збірки, яку ми тобі відправили: неякісне складання, комплектуючі, неробочі з коробки, передчасний вихід з ладу при нормальному використанні, дефекти кабель-менеджменту або нанесення термопасти.

Окремі комплектуючі також можуть мати власні гарантії виробника — ми допоможемо скористатися ними (розділ 10).

Гарантія починається з дати продажу, зазначеної у гарантійному талоні. Для замовлень з доставкою це день, коли перевізник вперше доставив твою збірку.

Кожна комплектуюча має власний строк — він вказаний у талоні окремим рядком і відповідає заводській гарантії виробника: типово 36 місяців на процесор, відеокарту та материнську плату, 60 — на пам'ять, накопичувач і блок живлення, 12–24 — на охолодження, корпус і вентилятори.

На нашу роботу — складання, кабель-менеджмент, налаштування та тестування — гарантія не менше 12 місяців. Комплектуючі, замінені за гарантією, покриваються до кінця первісного строку (або 90 днів — залежно від того, що довше).

Не покриваються пошкодження, спричинені нещасним випадком, падінням, заливанням рідиною, стрибком напруги (за відсутності захисту від перенапруги), модифікацією збірки кимось, окрім BuildBox, розгоном поза профілями, валідованими виробником, нормальним косметичним зносом або використанням поза проєктним призначенням збірки.

Також не покриваються витратні матеріали (повторне нанесення термопасти після першого року, пилові фільтри, підшипники вентиляторів понад розрахунковий ресурс) і пошкодження, спричинені форс-мажором.

Напиши на warranty@buildboxapp.com: номер гарантійного талона або замовлення, короткий опис проблеми та — якщо допоможе — фото або коротке відео. Наша команда відповість протягом одного робочого дня.

Ми можемо поставити кілька діагностичних питань, щоб виключити прості причини. Якщо випадок схожий на гарантійний — оформимо безкоштовний збір «Новою поштою», проведемо діагностику в нашій майстерні та триматимемо тебе в курсі на кожному кроці.

Більшість випадків ми вирішуємо протягом 7 робочих днів з моменту збору.

Якщо дефект можна полагодити — полагодимо. Якщо несправну деталь можна замінити — замінимо її на таку саму або еквівалентну чи кращу за характеристиками. Якщо ні те, ні інше неможливо — повернемо вартість ураженої деталі або всієї системи, якщо вся система перестала бути придатною для використання.

Збір, доставка назад і страхування під час гарантійного обслуговування — за наш кошт, якщо рекламація прийнята. Якщо діагностика показала, що випадок не гарантійний, ми повідомимо вартість зворотної доставки, перш ніж відправляти систему назад.

Строки в талоні відповідають заводським гарантіям виробників комплектуючих. Якщо на конкретну деталь виробник дає довшу або вигіднішу гарантію, ніж зазначено в талоні, ми допоможемо тобі скористатися нею як послугу — навіть після завершення строку на нашу роботу.

Ця Обмежена гарантія не впливає на права, які ти маєш як споживач за українським законодавством — зокрема за Законом «Про захист прав споживачів». Якщо законне право дає тобі більше — діє законне право.

Гарантійне обслуговування BuildBox buildboxapp.com Київ, Україна warranty@buildboxapp.com