Обмежена гарантія

Два роки на комплектуючі та роботу. Безкоштовний збір і повернення в межах України. Ремонт, заміна або повернення коштів — на твій вибір, якщо дефект неможливо усунути.

Дефекти матеріалів та виготовлення збірки, яку ми тобі відправили: неякісне складання, комплектуючі, неробочі з коробки, передчасний вихід з ладу при нормальному використанні, дефекти кабель-менеджменту або нанесення термопасти.

Окремі комплектуючі також можуть мати власні гарантії виробника — ми допоможемо скористатися ними у розділі 9.

Гарантія починається в день, коли перевізник вперше доставив твою збірку, і триває 24 місяці. Комплектуючі, замінені за гарантією, покриваються до кінця первісного строку (або 90 днів — залежно від того, що довше).

Не покриваються пошкодження, спричинені нещасним випадком, падінням, заливанням рідиною, стрибком напруги (за відсутності захисту від перенапруги), модифікацією збірки кимось, окрім BuildBox, розгоном поза профілями, валідованими виробником, нормальним косметичним зносом або використанням поза проєктним призначенням збірки.

Також не покриваються витратні матеріали (повторне нанесення термопасти після першого року, пилові фільтри, підшипники вентиляторів понад розрахунковий ресурс) і пошкодження, спричинені форс-мажором.

Напиши на warranty@buildbox.com.ua: номер замовлення, короткий опис проблеми та — якщо допоможе — фото або коротке відео. Наша команда відповість протягом одного робочого дня.

Ми можемо поставити кілька діагностичних питань, щоб виключити прості причини. Якщо випадок схожий на гарантійний — оформимо безкоштовний збір «Новою поштою», проведемо діагностику в нашій майстерні та триматимемо тебе в курсі на кожному кроці.

Більшість випадків ми вирішуємо протягом 7 робочих днів з моменту збору.

Якщо дефект можна полагодити — полагодимо. Якщо несправну деталь можна замінити — замінимо її на таку саму або еквівалентну чи кращу за характеристиками. Якщо ні те, ні інше неможливо — повернемо вартість ураженої деталі або всієї системи, якщо вся система перестала бути придатною для використання.

Збір, доставка назад і страхування під час гарантійного обслуговування — за наш кошт, якщо рекламація прийнята. Якщо діагностика показала, що випадок не гарантійний, ми повідомимо вартість зворотної доставки, перш ніж відправляти систему назад.

Якщо несправна деталь має власну гарантію виробника, довшу або вигіднішу за нашу, ми допоможемо тобі скористатися нею як послугу — навіть після завершення нашого дворічного строку.

Ця Обмежена гарантія не впливає на права, які ти маєш як споживач за українським законодавством — зокрема за Законом «Про захист прав споживачів». Якщо законне право дає тобі більше — діє законне право.

Гарантійне обслуговування BuildBox buildbox.com.ua Київ, Україна warranty@buildbox.com.ua